TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información General
Este sitio web es operado por Colitas Felices. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones.
2. Productos
Ofrecemos alimentos y accesorios para mascotas. Nos esforzamos por mostrar descripciones e imágenes precisas, pero pueden existir ligeras variaciones.
3. Precios
Todos los precios están expresados en USD e incluyen impuestos aplicables (si corresponde). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock después de una compra, se notificará al cliente para ofrecer cambio, espera o reembolso.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente debe:
- Seleccionar los productos
- Completar los datos de envío
- Realizar el pago correspondiente
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia Bancaria.
- Tarjeta de Crédito o Débito.
- Pago en efectivo a contra entrega.
7. Envíos 🚚
- Ofrecemos envíos gratuitos al completar un pedido mínimo.
- Para otras zonas, se aplicará una tarifa adicional dependiendo del sector.
- El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 días hábiles.
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros (ej. transportistas).
8. Política de Cambios y Devoluciones
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de 24 horas posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque intacto.
- No se aceptan devoluciones de alimentos abiertos por razones de higiene y seguridad a menos que tengan un problema.
9. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
- Uso indebido de los productos
- Reacciones adversas de mascotas a ciertos alimentos (se recomienda consultar con un veterinario)
10. Protección de Datos
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio. No compartimos datos con terceros sin autorización.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos) es propiedad de la tienda y no puede ser utilizado sin autorización.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador.
